Für Kontrollräume, die große Mengen an Alarmbenachrichtigungen verarbeiten. Für diese Art Kontrollraum ist ein optimal automatisierter Alarmverarbeitungsprozess unabdingbar. Alarmbenachrichtigungen, die nicht sofort die persönliche Aufmerksamkeit eines Bedieners erfordern, können vollautomatisch verarbeitet werden. Seconts verschafft Bedienern mehr Zeit für (Alarm-) Benachrichtigungen, die tatsächlich mehr Aufmerksamkeit erfordern!
VERWENDUNG / ZIELGRUPPE:
Hochrisiko-Alarmverarbeitung
Für Kontrollräume, die Sichtbarkeit und Einblick in Echtzeit benötigen. Benutzer wie Regierung, Finanzinstitute, Feuerwehr, Polizei und Krankenwagen möchten Echtzeiteinblick in den Status der verbundenen Systeme und der Kommunikationsinfrastruktur. Seconts liefert dem Bediener diese Informationen während des (Alarm-) Bearbeitungsprozesses. Das umfasst den Status der Alarmkommunikation über eine oder mehrere Infrastrukturen. In Kombination mit den ASB-Produkten ccsMuSDO, Smartbox, IPC und BMSO ist diese Funktionalität optimal verfügbar.
Funktionsbeispiele:
Bilder
Karten und Videos der zu überwachenden Objekte.
Standorte
Gebietskarten, zum Beispiel unter Nutzung von Google Maps.
Steuerung
Fernsteuerung. Freigabe von Türen, Schlössern, Schlüsselröhren, Beleuchtung, Auswahl von Kameras, Steuerung von internen Telefonen usw.
Systeme
Grundlegende Registrierung von Systemen beim Kunden (CMDB, Configuration Management Database). Dies kann Systemdetails umfassen, einschließlich Wartung, Garantie, Vertragsinformationen, Art der Infrastruktur usw.
Links
Links zu Drittanbietersystemen über Hyperlinks, Webdienste usw. So werden Informationen schneller und einfacher mit einem einzigen Mausklick verwaltet.
Management-App
Feueralarm-App. Das heißt, dass die für die Brandmeldeanlage verantwortliche Person rund um die Uhr die Kontrolle hat, 24/7. Mit der App kann sie die Systeme in den Wartungsstatus versetzen, das Logbuch einsehen und regelmäßige Überprüfungen planen und überwachen.
VERWENDUNG / ZIELGRUPPE:
Alarmzentrale und Gesundheitseinrichtungen des Unternehmens
Unternehmensalarmzentren und Gesundheitseinrichtungen müssen Berichte/Vorfälle manuell und automatisch verarbeiten können. Grundrisse und Video-Support sind ein Vorteil.
Mit Seconts lassen sich Benachrichtigungen und Aufgaben nach festgelegten Prozessen ausführen. Die Übertragung von Berichten/Vorfällen an eine andere Abteilungen oder Kollegen kann einfach und flexibel arrangiert werden. Der benutzerfreundliche Seconts Client erleichtert auch Kamerasteuerung, Fernzugriff, Überwachung bestimmter Prozesse, Initiieren und Beantworten interner Anrufe.
VERWENDUNG / ZIELGRUPPE:
Gesamtdienstleister
Der Hauptunterschied zu einem herkömmlichen Kontrollraum ist die Anzahl der Dienste, die ein Gesamtdienstleister anbietet.
Neben der regelmäßigen Verarbeitung von Alarmen spielt der Kontrollraum des Gesamtdienstleisters eine Rolle bei der Verfügbarkeit digitaler Dienste und der Infrastruktur. Beispiele sind Telefonie, Daten, Schadensnachverfolgung, Router, Switches, Server usw. Die Integration in Drittanbietersysteme ist äußerst wichtig. Die Seconts Suite bietet ein umfangreiches und wachsendes Angebot an Web-Diensten.
Die Seconts Überwachungs-App liefert Benutzern und Kunden Echtzeitinformationen. Ohne Intervention eines Bedieners ‚haben sie Kontrolle‘ über den Status der zu ergreifenden oder ergriffenen Maßnahmen.
