Para salas de controle que processam grandes volumes de notificações de alarmes. Um processo automatizado e otimizado para o processamento de alarmes é importante para esse tipo de sala de controle. Notificações de alarmes que não exigem atenção imediata de um operador podem ser processadas totalmente de forma automática. Com Seconts, os operadores têm mais tempo livre para notificações (de alarmes) que requerem mais atenção!
USO / PÚBLICO-ALVO DO SECONTS:
Processamento de alarmes de alto risco
Para salas de controle que desejam visibilidade e informações em tempo real. Usuários como governo, instituições financeiras, bombeiros, polícia e ambulâncias precisam receber informações em tempo real sobre o status dos sistemas e da infraestrutura de comunicação. O Seconts disponibiliza informações ao operador durante o processo de atendimento (de alarmes). Isso inclui o status da comunicação de alarmes por meio de uma ou mais infraestruturas. Em combinação com produtos ASB, como ccsMuSDO, Smartbox, IPC e BMSO, tal funcionalidade será disponibilizada de forma otimizada.
Exemplos de funcionalidades:
Imagens
Mapas e vídeos de objetos a serem monitorados.
Locais
Mapas de áreas, por exemplo, usando o Google Maps.
Controle
Controle remoto. Liberação de portas, fechaduras, travas, iluminação, seleção de câmeras, controle de telefones internos etc.
Sistemas
Registro básico de sistemas no local do cliente (CMDB). Pode incluir detalhes dos sistemas, como manutenção, garantia, informações contratuais, tipo de infraestrutura etc.
Conexões
Conexões com sistemas terceirizados, através de hyperlinks, serviços na web etc. Isso permite que informações possam ser acessadas mais rapidamente e facilmente, possibilitando gerenciamento com um só clique.
Aplicativo de gerenciamento
Aplicativo de alarme de incêndio. Com ele, a pessoa responsável pelo sistema de alarme de incêndio está no controle 24/7. Usando o aplicativo, ela pode colocar os sistemas em manutenção, consultar o livro de registros e planejar e monitorar verificações periódicas.
USO / PÚBLICO-ALVO DO SECONTS:
Centrais de alarmes de empresas e instalações de saúde
Centrais de alarmes de empresas e instalações de saúde devem ser capazes de processar alertas/incidentes manualmente e automaticamente. Plantas baixas e suporte por vídeo são fatores adicionais.
Usando o Seconts, notificações e tarefas podem ser conduzidas em conformidade com processos fixos. A transferência de alertas/incidentes para outros departamentos ou colegas é fácil e flexível. A facilidade de uso do Seconts Client também auxilia no controle de câmeras, acesso remoto, monitoramento de processos específicos e atendimento de chamadas no interfone.
USO / PÚBLICO-ALVO DO SECONTS:
Provedor de serviços completos
A principal diferença para a sala de controle tradicional é o número de serviços que um provedor de serviços completos oferece.
Além do processamento regular de alarmes, a sala de controle do provedor de serviços completos desempenha um papel na disponibilidade dos serviços e infraestrutura digital. Exemplos são telefonia, dados, acompanhamento de danos, roteadores, comutadores, servidores etc. A integração com sistemas terceirizados é extremamente importante. O Seconts Suite oferece um conjunto extenso e crescente de serviços web.
O aplicativo de monitoramento Seconts disponibiliza informações em tempo real aos usuários e clientes. Sem a intervenção de um operador, eles “assumem o controle” sobre o status das ações que foram ou devem ser tomadas.
