Voor meldkamers die grote hoeveelheden alarmmeldingen verwerken. Een optimaal geautomatiseerd alarmverwerkingsproces is voor dit type meldkamer van belang. Meldingen die niet direct persoonlijke aandacht van een centralist nodig hebben, kunnen volledig geautomatiseerd worden verwerkt. Met Seconts hebben centralisten meer tijd beschikbaar voor de (alarm)meldingen die wél meer aandacht vereisen!
SECONTS GEBRUIK / DOELGROEP:
Voor meldkamers die realtime zicht en inzicht willen hebben. Gebruikers zoals bijvoorbeeld de overheid, financiële instellingen, brandweer, politie en ambulance willen realtime inzicht over de status van de aangesloten systemen en de communicatie infrastructuur. Seconts voorziet de centralist van deze informatie tijdens de (alarm)afhandeling. Dit betreft onder andere de status van de alarmcommunicatie over één of meerdere infrastructuren. In combinatie met de ASB-producten ccsMuSDO, Smartbox, IPC, BMSO komt deze functionaliteit optimaal beschikbaar.
Voorbeelden van functionaliteiten:
Beelden
Plattegronden en videos van te bewaken objecten.
Locaties
Kaarten van gebieden, zoals bijvoorbeeld met behulp van Google maps.
Aansturing
(Aan)sturingen op afstand. Bijvoorbeeld voor de vrijgave van deuren, sluizen, sleutelbuizen, verlichting, selectie van camera’s, aansturen van intercoms, etc.
Systemen
Basisregistratie van systemen op de klantlocatie (CMDB). Hierin kunnen details van de systemen worden vastgelegd, waaronder onderhoud, garantie, contractinformatie, soort infrastructuur, etc.
Koppelingen
Koppelingen met systemen van derden via hyperlinks, Web Services, etc. Hiermee wordt informatie middels een muisklik sneller toegankelijk en eenvoudiger te beheren.
Beheersapp
App voor branddoormelding. Hiermee is de verantwoordelijke van het brandmeldsysteem 24/7 in controle. Via de app kan hij de systemen in status onderhoud plaatsen, het logboek raadplegen en de periodieke controles plannen en bewaken.
SECONTS GEBRUIK / DOELGROEP:
Bedrijfsalarmcentrales en centrales van zorginstellingen moeten meldingen/incidenten handmatig en automatisch kunnen verwerken. Daarbij zijn plattegronden en video-ondersteuning een pre.
Met behulp van Seconts kunnen meldingen en taken volgens vaste processen worden uitgevoerd. De overdracht van meldingen/incidenten naar een andere afdeling of collega is eenvoudig en flexibel in te regelen. Vanuit de gebruiksvriendelijke Seconts Client is het ook makkelijk om camera’s aan te sturen, op afstand toegang te verlenen, specifieke processen te bewaken en intercom oproepen te initiëren en te beantwoorden.
SECONTS GEBRUIK / DOELGROEP:
Het grote verschil met een traditionele meldkamer is het aantal diensten dat een Total Service provider aanbiedt. vaak is hierbij sprake van integratie met systemen van derden.
Naast de reguliere verwerking van alarmmeldingen speelt de meldkamer van de Total Service providor een rol bij de beschikbaarheid van digitale dienstverlening en de infrastructuur. Voorbeelden hiervan zijn telefonie, data, schade-opvolging, routers, switches, servers, etc. De integratie met systemen van derden is hierbij van groot belang. De Seconts Suite biedt een uitgebreide en groeiende set aan web-services voor deze dienstverlening.
Door middel van de Seconts monitoring App beschikken gebruiker en klanten over realtime informatie. Zonder tussenkomst van een centralist zijn ze ‘in control’ over de status van te nemen of genomen acties.