« Je suis enthousiasmé par la flexibilité et l’évolutivité des Seconts. Les coûts sont un autre point fort ; le client en a tout simplement plus pour son argent. En tant que consultant, je suis souvent confronté à des exigences spécifiques. C’est bien d’avoir une équipe prête à répondre à ces exigences. Une icône différente ? Pas de problème. Nous sommes différents des grands fournisseurs où toutes sortes d’intérêts peuvent entrer en jeu. Avec nous, c’est simple : si nous disons que nous allons le faire, nous allons le faire. Nous ferons en sorte que cela se produise ! »
Wolter Schunselaar
Consultant
Albert van Pelt
Développement et nouvelles versions
« Nous travaillons avec une feuille de route pour l’amélioration des produits et de nouveaux modules basés sur les commentaires de nos clients. Avant d’entreprendre toute action, nous effectuons une analyse d’impact des risques et des coûts/bénéfices. Le développement se fait selon la méthode Scrum avec des sprints de 1 à 4 semaines. 2 à 4 fois par an, il y a une sortie majeure de Suite-release chaque année et des sorties de Service Pack-release avec des améliorations intermédiaires. Les points forts pour la période à venir sont les suivants : 1. Réduire les actions des opérateurs (tout cela en 1-3 clics de souris) 2. Plus de possibilités pour le travail dans le Cloud. 3. Plus d’automatisation via le flux de secondes ».
Len Voeten
IT Support
« Un centre de contrôle doit pouvoir compter à tout moment sur son infrastructure informatique. Avec mon équipe, nous veillons chaque jour à fournir à nos clients Seconts, notamment les centres de réception des alarmes (PAC) et les centres de télésurveillance (BAC), des environnements informatiques et de contrôle fiables, sécurisés et disponibles. Grâce à une communication directe, à une équipe compétente et à une assistance rapide, y compris en dehors des heures de bureau, nous ne nous contentons pas de résoudre les incidents. Nous connaissons nos clients, anticipons les risques et travaillons selon des normes élevées en matière de qualité et de sécurité, en conformité avec des exigences telles que la norme ISO 27001 et la directive NIS2. Nous associons ainsi proximité et expertise professionnelle pour offrir à nos clients la tranquillité d’esprit et la confiance dont ils ont besoin pour leur infrastructure technologique. »
Benny van Geffen
Formation et soutien
« Une partie de la mise en œuvre d’un Seconts est une formation adéquate. Cette formation est disponible pour tous les modules de la suite. La durée et l’intensité de la formation dépendent du groupe cible et sont toujours adaptées aux besoins. Cela varie d’une formation d’un ou deux jours pour un standardiste (principal) à 3 ou 4 jours pour un administrateur. Nous préférons dispenser la formation dans notre propre centre de formation. Nous simulons des situations passionnantes dans notre « bac à sable » et les participants sont autorisés à faire des erreurs lorsqu’ils résolvent des missions en direct. Nous les familiarisons avec les manuels généraux et les manuels spécifiques aux clients ainsi qu’avec les instructions de travail ».