“Ik ben enthousiast over de flexibiliteit en schaalbaarheid van Seconts. Ook de kosten zijn een sterk punt, de klant krijgt gewoon meer waar voor zijn geld. Als consultant loop ik vaak tegen specifieke wensen aan. Het is dan prettig dat er een compleet eigen team klaarstaat dat invulling kan geven aan deze wensen. Een icoontje anders? Geen probleem, dat gaat bij ons heel anders dan bij de grote leveranciers waar er allerlei belangen kunnen meespelen. Bij ons is het simpel: als we zeggen dat we het regelen, dan gaan we het ook regelen. Wij zorgen dat het gebeurt!”
Wolter Schunselaar
Consultant
Albert van Pelt
Ontwikkeling & nieuwe releases
“Voor productverbeteringen en nieuwe modules werken we met een roadmap op basis van de input van onze klanten. Voordat we iets oppakken is er een impactanalyse van de risico’s en kosten/baten. De ontwikkeling doen we volgens Scrum met sprints van 1-4 weken. Jaarlijks is er een grote Suite-release en zo’n 2-4 keer per jaar Servicepack-releases met tussentijdse verbeteringen. Speerpunten voor de komende tijd zijn: 1. Het reduceren van operator handelingen (alles in 1-3 muisklikken) 2. Meer mogelijkheden voor Cloud-werken. 3. Verdere automatisering middels Seconts Flow.”
Len Voeten
IT Support
“Een meldkamer moet altijd kunnen vertrouwen op haar ICT. Samen met mijn team zorgen we dagelijks voor betrouwbare, veilige en beschikbare ICT- en meldkameromgevingen voor onze Seconts-klanten, waaronder PAC’s en BAC’s. Met korte lijnen, deskundige medewerkers en ook buiten kantooruren snelle ondersteuning kijken we verder dan alleen een storing. We kennen onze klanten, signaleren risico’s vroegtijdig en werken volgens hoge kwaliteits- en beveiligingsstandaarden, passend bij eisen als ISO 27001 en NIS2. Zo combineren we persoonlijke betrokkenheid met professionele kwaliteit en zorgen we dat klanten kunnen vertrouwen op hun techniek.”
Benny van Geffen
Training & Support
“Onderdeel van een Seconts-implementatie is goede training. Die is beschikbaar voor alle modules in de suite. De duur en intensiteit is afhankelijk van de doelgroep en altijd op maat. Dit varieert van een- en tweedaagse trainingen voor een (hoofd)centralist, tot 3 of 4 dagen voor een beheerder. Bij voorkeur geven we de training in ons eigen trainingscentrum. In onze ‘sandbox’ simuleren we spannende situaties en mogen deelnemers fouten maken bij het live-oplossen van opdrachten. We maken ze wegwijs in de algemene handleidingen en in klantspecifieke handleidingen en werkinstructies.”