Voor telefonie beschikken veel meldkamers over een eigen Private Automatic Branch eXchange (PABX/PBX). Feitelijk is dit een grote computer, die geïntegreerd moet worden om optimaal gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten van de Seconts meldkamersoftware.
De Conn module zorgt ervoor dat Seconts Core en Client met de telefooncentrale gekoppeld worden, zodat de meldkamer kan bellen. Als dit werkt worden alle geslaagde en niet geslaagde belcontacten en -handelingen van de bedienende operators geregistreerd. In combinatie met de tijdsregistratie is dit betrouwbare informatie waarover de meldkamer verantwoording kan afleggen.
Klantinformatie altijd paraat
Dankzij de Conn module van het Seconts-systeem beschikken operators geautomatiseerd over alle klantinformatie. Uitbellen met klanten is gemakkelijk: door in de Client op de belknop te klikken gebeurt dit automatisch. Bij inbellen verschijnt de naam en informatie van de beller automatisch op het scherm, wat een snelle afhandeling van de melding mogelijk maakt.