Seconts Conn

Na telefonia, muitas centrais de monitoramento têm sua própria troca automática de ramais privados (PABX/PBX). Na verdade, trata-se de um grande computador que precisa ser integrado para aproveitar todas as vantagens das funcionalidades do software Seconts para centrais de monitoramento.

O módulo Conn assegura que o Seconts Core e o Client sejam conectados à troca telefônica, possibilitando que a sala de controle faça chamadas. Se funcionar, todos os contatos e ações telefônicas bem-sucedidas e malsucedidas dos operadores são registrados. Em conjunto com o registro de tempo, torna-se uma informação confiável pela qual a sala de controle pode assumir a responsabilidade.

Informação do cliente sempre disponível

Graças ao módulo Conn do sistema Seconts, os operadores têm acesso automatizado a todas as informações do cliente. Realizar chamadas aos clientes é fácil: pode ser feito automaticamente, clicando em um botão no Client. Ao receber uma chamada, o nome e as informações de quem liga aparecem na tela, possibilitando seu rápido processamento.