“Estou animado com a flexibilidade e escalabilidade do Seconts. Os custos também são um ponto forte: o cliente simplesmente recebe mais valor pelo dinheiro investido. Como consultor, costumo me deparar com requisitos específicos. E é ótimo ter uma equipe pronta para atendê-los. Precisa de um ícone diferente? Sem problemas. Somos diferentes dos grandes fornecedores, dos quais todos os tipos de interesses entram em jogo. Aqui, é simples: se dizemos que vamos fazer, é porque vamos fazer acontecer!”
Wolter Schunselaar
Consultor
Albert van Pelt
Desenvolvimento e Novos Lançamentos
“Trabalhamos com um roteiro de melhoria de produtos e novos módulos baseados nas ideias dos clientes. Antes de tomarmos qualquer atitude, conduzimos uma análise de impacto dos riscos, custos e benefícios. O desenvolvimento é realizado de acordo com o Scrum, com sprints de 1-4 semanas. 2-4 vezes por ano, há um lançamento da versão principal e pacotes de serviços são liberados com melhorias temporárias. Pontos de foco para o próximo período são: 1. Reduzir as ações dos operadores (tudo será feito em 1-3 cliques); 2. Mais possibilidades para trabalhar na nuvem; 3. Maior automação, por meio do Seconts Flow.”
Richard Bloem
Gerenciamento técnico
“O Seconts gerencia a automação completa das salas de controle de diversas grandes empresas, com uso de software, hardware e redes. Tratam-se de salas de controle em áreas de alto risco, nas quais o tempo de atividade e os serviços de acordo com NEN-EN 50136 e NEN-EN 50518 são garantidos. Para sustentar a segurança, conduzimos manutenções preventivas periodicamente e relatórios de desempenho (VoP). Nesse aspecto, também consideramos o contato com o cliente importante, seja remotamente ou localmente na sala de controle. Essa interação nos permite compreender o que está acontecendo nas salas de controle e aprimorar nosso trabalho”.
Benny van Geffen
Treinamento e Suporte
“Parte importante da implementação do Seconts é o treinamento apropriado. Ele é disponibilizado em todos os módulos. Sua duração e intensidade dependem do grupo-alvo e são adaptadas. O treinamento pode variar entre um a dois dias para um operador do quadro de distribuição (principal) e até três ou quatro dias para um administrador. Preferimos oferecer treinamento em nossa própria central. Simulamos situações em nosso ‘sandbox’ e os participantes podem cometer erros enquanto solucionam as tarefas ao vivo. Eles são familiarizados com os manuais gerais e com os específicos do cliente e seguem as instruções de trabalho”.