“Estou animado com a flexibilidade e escalabilidade do Seconts. Os custos também são um ponto forte: o cliente simplesmente recebe mais valor pelo dinheiro investido. Como consultor, costumo me deparar com requisitos específicos. E é ótimo ter uma equipe pronta para atendê-los. Precisa de um ícone diferente? Sem problemas. Somos diferentes dos grandes fornecedores, dos quais todos os tipos de interesses entram em jogo. Aqui, é simples: se dizemos que vamos fazer, é porque vamos fazer acontecer!”
Wolter Schunselaar
Consultor
Albert van Pelt
Desenvolvimento e Novos Lançamentos
“Trabalhamos com um roteiro de melhoria de produtos e novos módulos baseados nas ideias dos clientes. Antes de tomarmos qualquer atitude, conduzimos uma análise de impacto dos riscos, custos e benefícios. O desenvolvimento é realizado de acordo com o Scrum, com sprints de 1-4 semanas. 2-4 vezes por ano, há um lançamento da versão principal e pacotes de serviços são liberados com melhorias temporárias. Pontos de foco para o próximo período são: 1. Reduzir as ações dos operadores (tudo será feito em 1-3 cliques); 2. Mais possibilidades para trabalhar na nuvem; 3. Maior automação, por meio do Seconts Flow.”
Len Voeten
IT Support
“Uma central de monitoramento deve poder contar sempre com sua infraestrutura de TI. Junto com minha equipe, trabalhamos diariamente para garantir ambientes de TI e de centrais de monitoramento confiáveis, seguros e disponíveis para nossos clientes da Seconts, incluindo PACs e BACs. Com comunicação direta, profissionais experientes e suporte rápido também fora do horário comercial, vamos além da simples resolução de incidentes. Conhecemos nossos clientes, identificamos riscos com antecedência e trabalhamos de acordo com altos padrões de qualidade e segurança, alinhados a requisitos como a ISO 27001 e a NIS2. Dessa forma, combinamos proximidade e envolvimento pessoal com qualidade profissional, garantindo que nossos clientes possam confiar em sua tecnologia.”
Benny van Geffen
Treinamento e Suporte
“Parte importante da implementação do Seconts é o treinamento apropriado. Ele é disponibilizado em todos os módulos. Sua duração e intensidade dependem do grupo-alvo e são adaptadas. O treinamento pode variar entre um a dois dias para um operador do quadro de distribuição (principal) e até três ou quatro dias para um administrador. Preferimos oferecer treinamento em nossa própria central. Simulamos situações em nosso ‘sandbox’ e os participantes podem cometer erros enquanto solucionam as tarefas ao vivo. Eles são familiarizados com os manuais gerais e com os específicos do cliente e seguem as instruções de trabalho”.